Веб-портал
Полная работа с заявками, организациями, пользователями, отчётами, настройками, устройствами и хранилищем.
Приложения и каналы
Работайте с заявками на компьютере и в мессенджерах
Полный интерфейс доступен в браузере и Windows-приложении. Telegram и MAX поддерживают основные действия с заявками, а email продолжает существующую переписку.
Единая система
- Один аккаунт и общие права доступа
- Одинаковые заявки и история действий
- Комментарии и вложения без переноса вручную
- Уведомления в удобном канале
Windows-приложение
Заявки и уведомления на рабочем месте, а также передача данных мониторинга и аппаратной инвентаризации.
Telegram
После привязки существующего аккаунта доступны поиск и создание заявок, карточка, комментарии, файлы, статусы, назначение и таймер.
MAX
Создание и поиск заявок, просмотр истории и вложений, комментарии, назначение, статусы и учёт времени в мессенджере.
Ответ на почтовое уведомление добавляется публичным комментарием к существующей заявке вместе с вложениями.
Telegram и MAX используют привязку существующей учётной записи портала. Регистрация нового пользователя через бота не выполняется.
Выберите удобный канал, не меняя процесс
Независимо от способа работы, заявка остаётся в общей очереди с едиными правами, историей и ответственными.