1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Индивидуальным предпринимателем Титовым Виталием Вячеславовичем (далее — Оператор). Политика применяется к данным, получаемым при использовании сайта kithelpdesk.ru, заполнении формы запроса тестового портала, направлении обращений и дальнейшем деловом взаимодействии.
Обработка выполняется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
2. Какие данные обрабатываются
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- ИНН компании;
- сведения, добровольно сообщённые при переписке с Оператором.
При работе сайта и встроенной формы также могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, данные браузера и устройства, дата и время обращения, адрес страницы, источник перехода, действия на страницах и cookie-файлы.
3. Цели обработки
- приём и обработка запроса на тестовый портал KIT HelpDesk;
- идентификация организации по ИНН и проверка возможности сотрудничества;
- ответ на обращение и уточнение потребностей;
- подготовка коммерческого предложения, договора, счёта и иных документов;
- ведение деловой переписки и исполнение заключённых договоров;
- обеспечение работоспособности и безопасности сайта и формы;
- сбор статистики посещений публичного сайта, оценка востребованности страниц и эффективности источников переходов;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4. Основания и способы обработки
Данные обрабатываются на основании согласия субъекта персональных данных, для заключения и исполнения договора, исполнения обязанностей Оператора и в иных случаях, предусмотренных законодательством. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них.
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в предусмотренных законом случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
5. Встроенная форма и поручение обработки
Запросы с сайта обрабатываются с использованием программы для ЭВМ «1С-Битрикс24». В необходимом для работы формы объёме обработка может быть поручена ООО «1С-Битрикс», ОГРН 5077746476209, адрес: 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, эт. 13, пом. 8–19.
6. Cookie-файлы, технические данные и Яндекс Метрика
Сайт и встроенная форма могут использовать технические cookie-файлы, необходимые для корректной работы, безопасности и обработки обращения.
На публичном сайте kithelpdesk.ru используется сервис «Яндекс Метрика», счётчик № 113070557, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». При открытии страницы сервис может получать IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, технические cookie-файлы, адрес посещённой страницы, источник перехода, дату, время и действия на сайте. Эти сведения используются для формирования обезличенной статистики посещаемости и анализа эффективности публичного сайта.
Для анализа удобства страниц используется Вебвизор. Он может фиксировать движения указателя, клики, прокрутку, взаимодействие с элементами публичного сайта и ввод данных в поля форм. Обработка и маскирование чувствительных значений выполняются средствами Яндекс Метрики в соответствии с настройками счётчика и правилами сервиса. Для учёта конверсий дополнительно используются технические события открытия, начала заполнения и отправки формы.
Счётчик устанавливается только на публичном сайте kithelpdesk.ru и не используется в рабочих порталах клиентов на поддоменах.
Яндекс Метрика загружается при открытии публичного сайта. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера либо применять средства блокировки аналитических запросов. Ограничение cookie может повлиять на отдельные функции сайта и встроенной формы.
7. Хранение и защита
Данные хранятся не дольше, чем необходимо для заявленных целей, если иной срок не установлен законом или договором. При сборе данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает их первичную запись и хранение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом случаев.
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования или уничтожения.
8. Права субъекта персональных данных
Субъект вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие, если обработка основана на нём. Обращение направляется на info@kithelpdesk.ru или по почтовому адресу Оператора.
9. Заключительные положения
Политика действует до замены новой редакцией. Оператор обновляет её при изменении законодательства, состава используемых сервисов или порядка обработки данных.
Дата редакции: 1 июня 2025 года.